Если у вас возникли какие-либо проблемы, не упомянутые в этой статье, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Sbera. Однако это происходит очень редко. Как правило, такие ситуации встречаются чаще всего.
Почему не работает SberPay
В середине 2020 года в приложении Сбербанка была запущена новая услуга под названием SberPay. Это доступно только на устройствах Android. С точки зрения функциональности он является альтернативой известному GooglePay, поскольку позволяет осуществлять бесконтактные платежи за товары и услуги при условии, что смартфон поддерживает функцию NFC. Услуга работает без интернета и требует подтверждения сканированием отпечатков пальцев или вводом пароля для всех транзакций. Это свидетельствует о его надежности. Однако стоит отметить, что, как правило, пользователи могут столкнуться с рядом проблем, например, с отсутствием такой функциональности. В этой статье описано, что делать, если SberPay не работает. Рассмотрите возможные проблемы и пути их решения.
Все проблемы с этим платежным сервисом можно разделить на четыре основные категории.
- При переходе на страницу настроек приложения СберБанк выясняется, что функция SberPay отсутствует, хотя должна находиться в самом верху.
- При попытке настройки, например, при добавлении карты происходит сбой или вылет, из-за чего процедуру не удается завершить.
- Значок SberPay изначально не появился на начальном экране устройства или пропал с течением времени, из-за чего бесконтактная оплата становится недоступной.
- Все было настроено правильно, никаких ошибок не возникало, но при попытке что-то оплатить запускается другое платежное приложение, например, тот же Google Pay.
Поскольку эта функция появилась относительно недавно, проблем с ее использованием немного. Однако найти информацию о том, как их устранить, бывает непросто. В этой статье мы собрали все полезные советы.
Давайте рассмотрим каждую категорию подробнее.
Функция SberPay отсутствует в мобильном приложении СберБанк
Во-первых, убедитесь, что вы находитесь в правильной части приложения. Вам необходимо включить бесконтактную оплату в настройках, показанных далее.
Если он у вас есть, перейдите к следующему разделу статьи, в котором подробно описано, как добавить карту. Но что делать, если у вас нет такого элемента? Здесь есть несколько вариантов.
- На смартфоне отсутствует технология NFC. Это отдельный модуль, использующийся для бесконтактной оплаты. Если его нет, то и ни о каком Сбер Пэе речи идти не может. Если вы не уверены, то ознакомьтесь с техническими характеристиками вашего устройства, поискав их в том же Google.
- В системе присутствует root-доступ, при этом он не скрыт для СберБанка. В таком случае мобильное приложение воспринимает смартфон как небезопасный и не дает разрешения на использование платежного сервиса.
- Произошел какой-то сбой приложения.
В первом случае ничего нельзя сделать, но во втором и третьем случаях ситуацию можно исправить. Если в системе присутствует корень, необходимо скрыть его и переустановить приложение. Давайте рассмотрим каждый шаг по отдельности.
Скрытие root-прав
На современных смартфонах и планшетах Android приложение Magisk используется для получения прав суперпользователя для внесения изменений в систему. Существует также специальная функция, позволяющая скрыть эти изменения в отдельных приложениях. Она называется MagiskHide. Понять, как его использовать:.
Далее запустите Sber и проверьте, появился ли в настройках пункт SberPay. Если они по-прежнему не появляются, попробуйте восстановить все данные приложения.
Подведение итогов
Самая неприятная проблема заключается в том, что смартфон поддерживает NFC, но в настройках Сбербанка нет необходимой функции. Эта проблема может быть связана с привилегиями root или системной ошибкой. Добавление карты, с другой стороны, не является такой уж большой проблемой. Просто следуйте пошаговым инструкциям, чтобы все получилось. Ситуация с ярлыком очень проста. Если платеж не проходит, необходимо выбрать правильный платежный сервис по умолчанию в настройках Android.
Если ни одно из предложенных решений не помогло, имеет смысл обратиться в службу поддержки банка. Подробно объясните ситуацию и дождитесь ответа сотрудника. Они смогут более подробно рассказать вам, что не так с вашим заявлением и картой. Вы можете открыть письмо в службе поддержки из раздела диалога.
Пока они выясняют, почему не работает Sberpay, вам нужно найти здесь зеленый значок Sber и нажать на него. Затем вы можете завершить настройку, и внесенные вами изменения будут автоматически сохранены.
Нет подключения к интернету
Очень распространенной причиной того, что SberbankPay не работает при добавлении карты, является отсутствие подключения к интернету. Хотя для оплаты покупки кассира доступ к сети не требуется, подключиться к новому платежному инструменту без интернета невозможно.
Подробнее о том, как исправить SberPay на Xiaomi.
Проверьте, действительно ли интернет перестал работать. Откройте приложение или веб-сайт. Он не загружается. Затем попробуйте сделать следующее.
- Проверьте остаток трафика по тарифу, а также состояние баланса;
- Попробуйте перезагрузить смартфон;
Если вы не можете удалить карту или добавить новую карту с помощью Sberpay, возможно, в вашей сети произошел сбой. Сначала перезагрузите интернет, а затем начните пользоваться приложением.
Проблемы с NFC-модулем
Если Sberpay не работает, когда вы пытаетесь совершить платеж с помощью смартфона, возможно, проблема с чипом NFC. Это небольшое устройство в мобильном телефоне — отвечает за бесконтактные платежи.
Если устройство отсутствует, вы не сможете расплатиться мобильным телефоном. Вы можете проверить технические характеристики устройства, чтобы узнать, есть ли в нем чип NFC. Просто проверьте сайт производителя.
Вы уверены, что у вас правильный чип? Затем загляните в настройки и проверьте, не отключена ли эта опция.
Процедура приблизительная — интерфейс у разных смартфонов разный, все зависит от марки и модели устройства. Если Sberpay не работает, возможно, поврежден чип NFS, но это бывает редко. В этом случае только технический специалист может определить проблему.
Несоответствие требованиям
Если Sberpay не работает в 2022 году, стоит проверить некоторые условия. Есть только два условия. Это самые важные условия для того, чтобы услуга была доступна.
Здесь они просты. Карты Visa/Mastercard, выпущенные Сбербанком или другими банками, не могут быть добавлены.
Что делать, если SberbankPay не работает из-за моей операционной системы? Вы можете легко обновить программное обеспечение. Зайдите в Настройки, найдите раздел Обновление и установите последнюю версию. Это займет несколько минут, и вы сможете пользоваться всеми функциями устройства.
Во втором случае найдите значок приложения в главном меню (если он есть) или на рабочем столе (если его нет), нажмите на него пальцем и перетащите в область корзины, чтобы подтвердить его удаление.
Функция sberpay не подключена: что делать
В июле этого года Сбербанк объявил о запуске SberPay, долгожданного нового платежного сервиса. Ожидается, что он станет жизнеспособной альтернативой иностранным платежным программам. Однако некоторые клиенты получают ошибки, и приложение пишет, что функция SberPay не подключена или не работает. Что следует предпринять в этом случае? Давайте посмотрим на это.
Для начала давайте объясним, что такое SberPay. Это платежный сервис, интегрированный в мобильное приложение «СбербанкОнлайн». Загрузив приложение, вы получаете продукт 2 в 1. Это и удобная услуга мобильного банкинга, и очень удобная услуга шопинга.
Предложения от Сбербанка:
| Банк | % и сумма | Заявка |
| Дебетовая Золотая много привелегий | Спасибо 5% + 30% от суммы покупки у партнеров 3000 руб/год | Подать заявку |
| Карта с большими бонусами премиум класс | Спасибо до 10% + куча привелегий 4900 руб/год | Подать заявку |
| Дебетовая простая если просто нужна Сберкарта | Стандартные тарифы, можно заказать свой дизайн 750 руб/первый год, далее по 450 руб | Подать заявку |
Основное преимущество этой платежной системы заключается в том, что клиенты Сбербанка могут совершать дебетовые операции прямо в приложении. Это очень важно, например, при совершении покупок в Интернете.
Как это работало раньше? Вы добавили товар в корзину и выбрали свою карту в качестве способа оплаты. Затем они вводили свои личные данные и данные карты, ожидая, пока на их мобильный телефон придет код подтверждения. Затем платеж был отправлен розничному продавцу.
Теперь все изменилось. Вам больше не нужно сообщать свои данные или данные карты на сайте, в приложении, приложению или торговцу, просто выберите SberPay в качестве оплаты, и вся информация останется в приложении. Просто проверьте выставленный счет и все.
Эта услуга предлагает несколько странных возможностей. Он оплачивает покупки с помощью push-breakdown. Продавец создает платежный документ со встроенной кнопкой «оплатить» и отправляет его, например, по электронной почте. Чтобы оплатить товар или услугу, достаточно нажать на нее.
На официальном сайте банка указано, что не все смартфоны подходят для использования с сервисом «Нетронутый платеж» Сбербанка. Если вы являетесь российским клиентом, вам потребуется устройство на базе Android с технологией NFC и версией 7.0 или более новой. Если вы из Беларуси, достаточно устройства 5.0 -YEAR -OLDER.
Существуют также различия в принимаемых к оплате картах. В России на данный момент можно подключить карты Visa только в Беларуси. Только MasterCard. Другие услуги платежной системы и карточные продукты будут добавляться постепенно.
Процедура входа в систему:.
- Скачайте или обновите до последней версии мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»,
- Пройдите авторизацию,
- Выберите карточку, которой вы хотите оплачивать покупки бесконтактным способом,
- Далее нажмите «Подключить SberPay»,
- Следуйте подсказкам системы.
После подключения услуги вы можете использовать свой смартфон для оплаты услуг продавцов и совершения платежей в онлайн-пространстве.
Какие могут возникнуть ошибки, почему SberPay не подключен или не работает
Поскольку услуга SberPay была объявлена только 9 июля, некоторые устройства могут столкнуться с техническими проблемами. Давайте рассмотрим основные проблемы, с которыми могут столкнуться держатели карт Сбербанка, и способы их решения.
Нет доступных карт
Наиболее распространенной проблемой является отсутствие карты, которая может подключиться к услуге. Еще раз напоминаем, что в России для жителей Беларуси доступны только карты Visa, которые можно использовать с картами MasterCard.
Если такой карточный продукт отсутствует, вы можете зарегистрировать виртуальную карту. Для этого перейдите в приложение Карты, нажмите на кнопку Плюс, выберите из списка Дебетовую карту, а затем Цифровую.
Карта бесплатна, не имеет натурального (пластикового) носителя, но содержит всю необходимую платежную информацию. Подключив его к услуге, вы можете просто перевести необходимую сумму с вашего активного счета.
Устройство модифицировано
Эта услуга работает только с «чистыми» смартфонами. Если вы получите root-доступ и смените мобильный телефон, услуга всегда будет работать со сбоями. на этапе регистрации или при попытке совершить покупку. Избежать этого невозможно.
Не удалось подключить SberPay
Если на экране появляется это сообщение и просьба попробовать подписаться через 5 минут, это очень распространенная ошибка. А решение довольно простое — вам действительно стоит попробовать подписаться позже, возможно, сегодня система перегружена и может просто не успеть обработать ваш запрос.
Даже если пятая и шестая попытки выполнить подписку не увенчались успехом, проблему можно решить более радикальным способом. Вам необходимо удалить приложение, зарядить телефон и снова загрузить программу Сбербанка. В принципе, проблем с подключением карты быть не должно.
Неправильная версия
Еще раз обратите внимание, что для работы приложения на устройстве должна быть установлена последняя версия Сбербанк Онлайн (11.0.0). Проблемы часто возникают у пользователей Huawei и Honor.
Вы можете загружать программное обеспечение только через фирменные магазины, такие как Huawei App Gallery. Сторонние ресурсы распространяют только одну устаревшую версию клиентской программы.
Поэтому проверьте в настройках, какое программное обеспечение установлено на вашем смартфоне и доступны ли все необходимые опции.
Как видите, у платежного сервиса Сбербанка действительно есть ограничения, и вы должны знать о них. Если SberPay не работает, или если ваш смартфон выдает ошибку, указывая на то, что система не подключена, узнайте причину в объяснении выше. Позвоните в местное отделение или по номеру телефона 900.
К сожалению, платежная система Сбербанка работает только на смартфонах Android. Характеристики iOS таковы, что сторонний «кошелек» не может быть установлен на iPhone, такова политика компании.
Как сделать оплату через SberPay по умолчанию
Это можно сделать через настройки смартфона Xiaomi, Redmi или Roso, нажав «Отмена» в окне, предлагающем совершать платежи по умолчанию через SberPay, а затем передумать. Стоит отметить, что разные версии телефона могут иметь разные названия кнопок, даже у одной и той же марки. Однако, как правило, это не имеет значения. Поэтому все делается правильно и не требует особого внимания.
Для осуществления платежей через SberPay требуется опция по умолчанию.
-
Перейдите в «Настройки» смартфона и нажмите по «Подключение и общий доступ».
SberPay установлен в качестве платежной программы по умолчанию. Это означает, что зарядка карты SberPay происходит, когда смартфон и терминал находятся в непосредственной близости друг от друга. Однако если вам необходимо произвести нетронутый платеж через другую карту или другую систему, вам придется активировать платеж вручную. Для этого необходимо нажать на нужную карту в соответствующем приложении, а затем нажать на пункт Неповрежденная передача товаров.
Как пользоваться «СберПэй»
На самом деле, все очень просто. Необходимо включить NFC в настройках или на верхней панели управления (просканировать дважды). Все, что вам нужно сделать, это поднести телефон на расстояние 2-3 см от терминала и, после сигнала, подтвердить платеж отпечатком пальца. Однако этот метод работает только в том случае, если sberpay включен по умолчанию. Как это сделать, см. инструкции выше.
Если экран устройства разблокирован, проверка отпечатков пальцев не требуется.
Не работает SberPay на смартфонах Xiaomi, Redmi и РОСО – причины и способы решения
Подключение SberPay может привести к различным ошибкам, препятствующим использованию нетронутой технологии. Наиболее распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пользователи, являются
| Название проблемы | Решение |
|---|---|
| Модифицированное устройство | Владелец установил на свой смартфон Root-права, из-за чего SberPay не будет работать. |
| «Не удалось подключить SberPay» | При появлении такой надписи необходимо просто подождать сутки, а затем еще раз попробовать. |
| Ожидания все равно не помогли | В таком случае следует поступить более радикально: удалить «СберБанк», перезапустить смартфон и установить приложение заново. |
| Не обновлённая версия | SberPay будет работать только на самой последней версии приложения «СберБанк», поэтому лучше скачивать его с официального источника: Google Play. |
Если в официальной анкете указано, что SberPay вошел в систему и работает корректно, но все равно не удается расплатиться с кассиром, стоит решить вопрос с блоком NFC здесь. Возможно, блок NFC вышел из строя. Это может произойти даже после яркого «удачного» момента, когда телефон ударяется о твердую поверхность. В этом случае рекомендуется передать смартфон в сервисный центр для подтверждения.
