Подавляющее большинство игроков прибегают к цифровым товарам, потому что они удобны и практичны. В данном случае речь идет об интернет-магазинах, где вы можете купить свои любимые компьютерные игры.
Удачная проверка возвратов в Steam (возврат спустя пол года после покупки)
Перед обновлением этой статьи я сказал, что новые правила возврата игр в Steam все еще стоит контролировать. Вот мои выводы и мысли по этому поводу.
Как вернуть игру, если вы по каким-то причинам не играете в нее:.
Прежде всего, не беспокойтесь о своем рыночном возрасте. Я купил игру около семи месяцев назад и получил положительный ответ.
Я ничего не могу сказать о том, что возврат денег не разрешается, если вы играли в игру более двух часов. В моем случае это было около 40 минут.
Сам процесс возврата денег очень прост и никогда не длится более пяти минут.
1- Напишите письмо с просьбой вернуть игру, честно объяснив все на русском и английском языках (я не вижу необходимости в английском, но я делал это в каждом случае). 2-Корреспондентский текст, отправленный в специальное поле после нажатия на ссылку технической поддержки: help.steampowered.com (обратите внимание, что Ið™ «выберите игру в библиотеке и нажмите правой кнопкой мыши на support»)). 3- Дождитесь ответа на сообщение (пример ответа ниже).
Добавлено: 03 Июня 2015 в 23:15 Дорогие друзья, Steam наконец-то ввел адекватную систему возвратов (однако, ее стоит еще проверить).
Вы имеете право на возврат денег за приобретенную игру в следующих случаях. -14 дней или меньше прошло. — Он потратил на игру менее 2 часов.
Однако! Даже если ваш случай не соответствует этим правилам, вы все равно можете потребовать возврата денег, и ваш запрос будет принят.
Вы можете запросить возврат средств здесь: help.steampowered.com
Пожалуйста, ознакомьтесь с полным обновлением политики возврата ниже.
Вы можете запросить возврат денег практически за любую покупку в Steam по любой причине. Возможно, ваш компьютер не соответствует требованиям вашей игровой системы. Или вы приобрели игру по ошибке. Возможно, вы провели час за игрой, но она вам не понравилась.
Это не имеет значения; вы все равно можете играть в игру. Если запрос на возврат средств поступил через help.steampowered.com, Valve осуществит возврат средств независимо от обстоятельств. В течение 14 дней после покупки на игру было потрачено менее двух часов. Более подробная информация приведена ниже, но даже если случай не соответствует этим правилам, вы все равно можете потребовать возврата денег, и ваш запрос будет рассмотрен.
Деньги за покупку будут полностью возвращены в течение одной недели после получения разрешения на возврат. Деньги будут переведены на Steam Wallet или зачислены на платежный метод, использованный для покупки. Если по какой-либо причине Steam не сможет вернуть сумму, указанную в способе оплаты, с кошелька Steam будет снята эта сумма. (Некоторые способы оплаты, доступные в Steam в вашей стране, могут не поддерживать возврат средств. Полный список можно посмотреть здесь).
В каких случаях можно вернуть деньги
Возможность возврата двухнедельного возмещения за товары, возраст которых не превышает двух часов, предусмотрена для игр и программного обеспечения, которые закончились. Ниже вы найдете информацию о других видах возмещения рыночного типа.
* Возврат средств за загружаемый контент (Контент, распространяемый через магазин Steam и используемый в других играх и программах, «Дополнения»)
Для дополнений, приобретенных в магазине Steam, возврат средств возможен в течение 14 дней после покупки при условии, что соответствующая мастер-программа была использована в течение двух часов после покупки дополнения и дополнение не было безвозвратно израсходованы, изменены или перепрограммированы. Обратите внимание, что в некоторых случаях Steam не может обеспечить возврат средств за дополнения сторонних разработчиков. Например, если дополнение постоянно повышает уровень персонажа в игре. На таких дополнительных страницах будет отображаться уведомление о том, что возврат средств недоступен.
* Возврат средств за внутриигровые покупки
Деньги за внутриигровые предметы в играх Valve могут быть возвращены в течение 48 часов после покупки, при условии, что такие предметы не были израсходованы, изменены или навсегда переданы. Другие разработчики также могут разрешить возврат средств за свои игры. Если разработчик разрешает возврат денег за эти предметы, Steam уведомит вас об этом в момент покупки. В противном случае Steam не позволит возвращать деньги за внутриигровые покупки игр сторонних производителей.
* Возврат средств за предзаказы
Если вы сделали предварительный заказ и оплатили товар в Steam, вы можете запросить возврат денег в любое время, пока товар еще доступен. Стандартная политика возврата (14 дней / 2 часа) вступает в силу с момента выпуска продукта.
* Возврат средств, переведенных на кошелек
Если деньги Steam были оплачены через Steam и еще не были использованы, вы можете запросить возврат средств, отправленных на ваш кошелек Steam, в течение 14 дней после перевода.
* Возврат средств за наборы
Вы можете запросить полный возврат средств за приобретенные пакеты Steam при условии, что все содержимое находится в вашей учетной записи, а общее время, потраченное на элемент пакета, не превышает двух часов. Если набор содержит внутриигровые предметы или дополнительные невозвратные товары, во время оплаты вам будет сообщено, может ли быть возвращен весь набор.
* Покупки в других магазинах
Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды кошелька Steam, приобретенные в других магазинах).
* Блокировка системой
Если вы получили блок VAC за читы VAC, вы не имеете права на возврат денег за заблокированные игры.
* Фильмы
* Возврат средств за подарки
* Злоупотребление
Функция возврата денег была добавлена как безрисковый способ приобретения товаров в Steam, а не как способ бесплатного использования игр. Доступ к возвратам может быть заблокирован, если есть подозрения в злоупотреблении этой системой. Возврат средств для повторной покупки игры по сниженной цене, которая была приобретена непосредственно перед началом действия скидки, не считается злоупотреблением системой.
Мы не можем предложить возврат средств за видео на Steam (например, полнометражные фильмы, короткометражные фильмы, телесериалы и эпизоды, а также образовательные видео), за исключением случаев, когда видео сочетается с другим не видеоконтентом, подлежащим возврату.
Заблокируют ли Steam в России
Steam — онлайновый игровой сервис. Владеет и управляет компанией Valve. Впервые была запущена в 2003 году; в 2015 году Steam насчитывал 13,6 млн пользователей из России. Это элементы, относящиеся к материалам, связанным с проектом Steam, но реальное число пользователей еще выше.
Пока что блокировка Steam в России — это всего лишь слухи. Что он показывает:.
-
на реддите, которое запущено еще в феврале; иностранных СМИ с предположениями;
- Бан для команд из России в CS:GO и разрывы спонсорских контрактов в Dota 2.
Нет никаких реальных предпосылок для полного исключения steam для пользователей из России. Однако уже существовала история возможных препятствий для этого. В 2015 году Роскомнадзор включил Steam в свой реестр запрещенных сайтов. В то время Роскомнадзор обратился в компанию Valve по поводу распространения информации о лекарствах. Более подробно об этом рассказано здесь.
Теперь вы можете установить Steam по этой ссылке. Портативная консоль Steam Deck была выпущена 25 февраля, но из-за санкций консоль больше не продается в России. Steam Deck доступен только в некоторых странах по специальным предварительным заказам. Игры из личной библиотеки Steam пользователя работают без ограничений.
Однако приобрести новые выпуски без проблем уже невозможно.
Какие проблемы возникли в Steam после новых санкций
Единственное затруднение для пользователей из России в Steam — проблемы с оплатой.
В ночь на 2 марта почти все способы оплаты Steam недоступны. Теперь вы можете оплачивать игры в Steam только с помощью PayPal. MasterCard, Visa и другие способы оплаты больше не доступны. Это объясняется следующим образом. ‘В данный момент вы больше не можете совершать покупки, используя выбранный вами способ оплаты. Извините за причиненные неудобства.
Вот как выглядит вариант оплаты через PayPal.
Это способ оплаты от MasterCard. В настоящее время он не работает.
Напомним, что западные страны ввели штрафные санкции против банков. Мы упоминали о них в другой статье: некоторые банки были отключены от Swift. Это вызывает проблемы с платежами. У Steam было все это до того, как они официально отключили различные варианты оплаты для российских пользователей. Платежи не состоялись по разным причинам.
Неудачные платежи в настоящее время невозможны только в Steam. В PlayStation Store и Nintendo Eshop они уже есть — отмечает Коммерсантъ.
Киберспортивная команда Navi состоит из украинцев и россиян: перед гонкой украинцы вышли со своим национальным флагом и обнялись с россиянами
Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды кошелька Steam, приобретенные в других магазинах).
Возврат денег за игру в Steam: инструкция
После покупки игры через популярный сервис Steam игроки могут столкнуться с различными причинами для возврата денег. Например, если им не нравится игра, или если их компьютер не соответствует системным требованиям. В этой статье объясняется, как вы можете получить возврат денег за игры в Steam.
Существуют определенные правила (условия), при которых пользователи могут получить возврат денег за игры в Steam.
- Оформление возврата денег не позднее чем через 14 дней после покупки игры в Steam;
- При этом общее время, проведенное в игре, не должно составлять более 2-х часов;
- Также товар должен быть куплен в официальном магазине Steam. На ключи, купленные на сторонних сервисах, возврат средств не распространяется.
Стоит отметить, что не все, если не все, условия могут быть применены в случае возврата пар. Руководство Steam также рассматривает каждый запрос в отдельности и решает, имеет ли пользователь право на возврат денег за купленную игру.
Как сделать возврат средств за игру в Steam
Для того чтобы получить возврат денег за игру в Steam, необходимо следующее
Остается только набраться терпения и ждать ответа. Как долго он действует? Обычно это занимает один или два дня.
В случае положительного решения вы получите это сообщение по электронной почте.
Внимание! Используйте функцию возврата денег только в разумных пределах. Если Steam Management улавливает многочисленные попытки играть в бесплатную игру в течение двух часов, он может принять меры вплоть до полного отключения режима возврата денег. В нем говорится, что это не считается злоупотреблением, если пользователь хочет вернуть игру до того, как она закончится.
Можно ли оспорить решение об отказе возврата денежных средств в Steam
Если пользователь вдруг возражает против полученного отказа и считает его несправедливым, он может повторно зарегистрировать свой запрос.
Сколько времени занимает возврат денег за игру в Steam? Как правило, процесс перевода денег занимает два-три дня, но может затянуться до семи дней и более. Только некоторые международные способы оплаты требуют больше времени.
Мы надеемся, что это руководство поможет вам получить возмещение, если вы приобрели игру в Steam.
Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды кошелька Steam, приобретенные в других магазинах).
Сроки возврата денежных средств
Согласно автоматически подписанному соглашению между игроком и Valve, компанией, создавшей игровую платформу Steam, компанией, купившей игру, пользователь отзывает игру и ее.
Однако, как отмечают многие пользователи, системы для этого не существует. Иногда деньги возвращались через день или два, иногда не раньше второй недели. Однако в этом нет ничего плохого, так как в очень редких случаях пользователи не получали свои игровые деньги. Это скорее исключение, чем правило.
Если пользователь вдруг возражает против полученного отказа и считает его несправедливым, он может повторно зарегистрировать свой запрос.
Можно ли отменить запрос на возврат?
Запрос на возврат средств может быть отозван до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите «Поддержка» для требуемого продукта. На странице Поддержка нажмите Отменить запрос.
Появится окно информации о платеже. Снова нажмите «Отменить запрос…». Нажмите Отменить запрос….
В появившемся окне просто нажмите OK, и вы получите сообщение о том, что ваш запрос был успешно отменен.
За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?
Суммы, внесенные в кошелек Steam: по возможности, возврат средств может быть осуществлен в течение двух недель после транзакции (возврату подлежит выбранный способ оплаты). У вас должно быть достаточно денег в кошельке, чтобы получить возмещение.
Внутриигровые покупки: могут быть возвращены только с разрешения разработчика игры.
Подарки: могут быть возвращены покупателем. Условия такие же, как и для товаров, приобретенных у него, и заявка должна быть подана таким же образом. Подарок удаляется из вашего запаса, запаса, указанного пользователем, или из библиотеки, если подарок был активирован.
Предварительные заказы: суммы, потраченные на предварительные заказы, могут быть возвращены в любое время до выхода продукта. После освобождения действуют обычные ограничения.
Перейдите к клиенту, нажмите на имя учетной записи в правом верхнем углу и выберите О учетной записи.
Затем вам нужно будет найти рынок и нажать на него. Далее выберите пункт Запросить возврат и продолжите, как для игры или дополнения в библиотеке.
Этот же метод используется для отмены запроса. Найдите и выберите функцию, для которой вы сделали запрос, и нажмите Отменить запрос… Нажмите Отменить запрос….
Заранее готовимся к новым разочарованиям в духе No Man’s Sky.
Как показали такие игры, как Mass Effect: Andromeda и No Man’s Sky, все игроки могут в какой-то момент воспользоваться функцией cashback. Чтобы облегчить будущие разочарования, мы делимся подробным руководством о том, как происходит возврат средств в Steam.
Valve была добавлена в Steam еще в 2015 году, поэтому большинство игроков уже знакомы с основными правилами и принципами работы сервиса. Их можно найти в официальных вопросах ValveFAQs, но у сервиса много скрытых подводных камней и эксклюзивных условий, которые в основном неизвестны. В любом случае, повторение — мать учения, поэтому начните с основ.
