Следующие рекомендации можно охарактеризовать как универсальные, то есть практически одинаково применимые как к устройствам iPhone, так и к устройствам Android, а все возможные различия объясняются отдельно.
Где найти и как отключить платные подписки на сервисы?
Модели подписки и приложений относительно новы для широкой публики, и знакомые часто просят меня показать, как отключить определенные платежи за подписку. Иногда обидно даже за такую минуту: человек скачивает обычную программу для редактирования фотографий и соглашается на бесплатный пробный период, но небрежно, двусмысленно формулирует, а может быть, понимает, что не понимает начала работы. Мы считаем, что приложение дополнительно спрашивает, хотите ли вы взимать деньги. Этот человек вспоминает о подписке, когда получает SMS от банка, чтобы снять несколько сотен рублей. «Хорошо», — думает он про себя. Подписка может быть не такой очевидной, как кажется на первый взгляд.
Идея написать эту статью возникла одновременно в результате двух событий. Во-первых, я решил расположить подписки по порядку. Во-вторых, появились новости о том, что одна из крупнейших платежных систем, MasterCard, планирует изменить свой подход к прямым платежам по картам. Компания заявила, что делает это из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические сборы. Торговцы должны будут получить дополнительное согласие от клиентов, а также подробные инструкции о том, как отменить подписку до истечения бесплатного периода. Кроме того, розничные торговцы обязаны отправлять инструкции по удалению после каждого выставления счета и получения квитанции по желанию абонента, даже после получения согласия. Пока неясно, как это будет работать, но MasterCard можно только похвалить за это обязательство.
Рассмотрим также конкретный пример того, где и как можно найти платные подписки, чтобы отключить их, хотя ни MasterCard, ни ее коллеги по рынку не применили это новшество. Следует отметить, что трудно перечислить все услуги, поэтому мы пересмотрим принципы этого поиска, чтобы убедиться, что мы охватили 99%, если не все, услуги. Давайте попробуем!
Подписки в приложениях из App Store и Google Play
Наиболее распространенные жалобы среди людей, которых я знаю, касаются приложений, связанных с бесплатными пробными периодами. Их нужно искать в соответствующем магазине приложений — Google Play для устройств Android и App Store для устройств iOS.
Самый очевидный способ сделать это только для Android:.
Google Play — боковое меню — Мои подписки
Здесь вы можете отменить подписку и при необходимости изменить способ оплаты.
На iOS маршрут немного сложнее, но в целом лежит даже на поверхности (судя по тому, что знакомство с IOS применяется чаще, чем с Android):.
App Store — Аватар в правом верхнем углу — Управление подпиской
Помимо отмены подписок, здесь вы можете изменить их тип. Например, вы можете изменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.
Важно отметить, что таким образом можно отменить или обработать только те подписки, которые были активированы с помощью инструментов in-app или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.
Прямые подписки на приложения или сервисы
Если вы зарегистрированы не через инструмент In -App, а, например, на сайте сервиса или приложения, вам также следует поискать свой личный кабинет на официальном сайте или в официальном приложении.
Например, см. подписку YouTube Premium. Параметры подписки можно отменить или изменить в настройках аккаунта.
То же самое можно сделать с подписками Yandex Plus (включая Yandex Music), где нужно было искать кнопку «Управление подписками».
Чтобы избежать дополнительных денежных сборов, можно установить постоянный запрет на платный контент с короткого номера. Это особенно рекомендуется для детских мобильных телефонов. Если вы включите опцию «Запретить короткие номера», вы больше не будете видеть сообщения с коротких номеров и не сможете случайно подписаться на них.
Как проверить услуги через номеронабиратель на телефоне
Чтобы проверить, оплатили ли вы подписку, не обязательно иметь доступ в Интернет. Одним из самых простых способов управления подключенными услугами являются USSD-команды. Они работают мгновенно, не взимают дополнительной платы и поддерживаются на обычных мобильных телефонах.
Как проверить абонемент «Билайн»:.
- В номеронабирателе введите команду *110*09# и нажмите кнопку вызова.
- Дождитесь SMS-сообщения от оператора с информацией по вашему номеру.
Если по каким-то причинам заказ не сработал, акция по подписке по-прежнему доступна в Центре управления услугами «Билайн». Позвоните на номер *111# и выберите в меню «Мой Билайн» (отправьте цифру 1) следующий экран «Мои данные» (отправьте цифру 1), а затем выберите «Мои услуги» (отправьте цифру 3). Ответ будет сопровождаться SMS-сообщением.
В Biline нет отдельной команды для одновременного отключения всех подписок. Действительно, вы можете использовать заказ *122#. Быстро узнайте о последних пяти списаниях с вашего счета. Если вам что-то непонятно, выполните следующие действия
Как отключить подписки в мобильном приложении
Мобильное приложение — это самый удобный способ управлять своим лицевым счетом и контролировать биллинг и услуги «Билайн». Нужные вам опции можно найти в разделе «Услуги» (третья вкладка на панели навигации). Список подключенных услуг отображается в верхней части страницы, а подписки немного скрыты кнопкой «Мои подписки».
В приложении beeline отображается название, описание и стоимость подписки. Интерфейс визуально разделяет их на карточки. Отключение происходит буквально одним щелчком мыши. Необходимо нажать на переключатель на правой стороне карты.
Как отключить подписки в личном кабинете на сайте
На сайте Beeline.ru при выполнении авторизации вы автоматически переходите в свой профиль «Билайн». В личном кабинете выберите «Подключенные услуги и информационные услуги» в меню с левой стороны.
В отличие от приложений, платные подписки легко сортируются на сайте myalpari. Онлайн-версия представлена в категориях «Услуги», «Услуги партнеров» и «Развлечения «Билайн».
Рекомендуется регулярно проверять список связанных подписок и при необходимости отключать ненужные или все. Кроме того, в этом разделе описано, как проверить, какие абоненты подключены к ‘МегаФону’.
Как отключить подписки “МегаФон”
Метод отключения логически связан с контролем платных подписок — какой бы метод вы ни проверили, вы можете сразу же заняться отменой ненужных подписок. Давайте еще раз рассмотрим варианты деактивации платных подписок.
- Самый простой способ — отправить слово СТОП на тот короткий номер, с которого приходят навязчивые СМС с информацией. Вам не придется искать специальные команды или дозваниваться до оператора, просто пройдитесь по своим сообщениям и остановите их поток.
- Отключение через мобильный портал. Это просто и быстро, но нужно знать уникальную комбинацию для каждого сервиса. Достаточно зацти на moy-m-portal.ru в браузере на телефоне, и отписаться от платного контента.
- Отключение в личном кабинете. Интерфейс личного кабинета на сайте очень простой — вы сразу поймете, как отказаться от услуги, как только просмотрите список подключенных платных услуг.
Чтобы отказаться от нежелательной услуги, позвоните в службу поддержки по номеру 0500, дождитесь ответа оператора и спросите, какие подписки доступны на вашем номере. Сотрудники службы поддержки могут отключить платный контент по вашей просьбе.
Защита от платного контента
Чтобы избежать дополнительных денежных сборов, можно установить постоянный запрет на платный контент с короткого номера. Это особенно рекомендуется для детских мобильных телефонов. Если вы включите опцию «Запретить короткие номера», вы больше не будете видеть сообщения с коротких номеров и не сможете случайно подписаться на них.
Это бесплатная услуга МегаФона. Чтобы активировать услугу, просто позвоните по номеру * 526# и отключите услугу с помощью той же команды. В то же время, существующие подписки не будут аннулированы. Подписка должна быть отменена способом, описанным выше.
Абонентам также доступна услуга «МегаФонЗащита». Это запрещает случайную активацию подписок и покупок через Интернет другими мобильными телефонами. Это защищает от случайного подключения контента через Интернет при использовании мобильного подключения для передачи данных. Если включено, платная подписка может быть активирована только в том случае, если абонент подтвердил ее.
Плата за пользование услугой составляет 2 рубля в день. Если вы пользуетесь картой оплаты «МегаФона» и активировали «Автоплатеж» на своем номере, вы можете бесплатно пользоваться услугой «МегаФонЗащита» на новых и закрытых счетах пакета оператора.
В магазине Google Play Store для Android коснитесь изображения своего профиля и выберите «Платежи и подписки». Затем перейдите в раздел Подписки.
Подписки на платный контент на мобильных телефонах вредны для абонентов. Как проверить, привязаны ли они к вашему номеру, и избавиться от них?
В вашем личном кабинете на сайте МТС есть специальный раздел «Мой контент». Здесь отображается список подключенных подписок и есть возможность отключить ненужные подписки. Этот справочник также можно найти в мобильном приложении МТС в разделе «Услуги». Другой способ проверить, есть ли на вашем номере подписки, — позвонить по номеру * 152#.
Если вы заметили, что оператор взимает с вас плату за подписку, которая вам не нужна, вы можете позвонить в службу технической поддержки по телефону 0890 и потребовать возврата денег. Вы также можете использовать этот номер для активации бесплатной услуги блокировки контента. Это не позволит вашему телефону отправлять и получать платные SMS-сообщения с коротких номеров.
Билайн
‘В личном кабинете «Билайн» также есть раздел подписки. Чтобы найти его, нужно выбрать вкладку Профиль, перейти в раздел Мои информационно-развлекательные услуги и открыть список активных подписок. Также имеется список подписок. Он отображается в мобильном приложении оператора.
‘Билайн позволяет абонентам подключать услуги и контролировать сумму, потраченную на подписку’. * Активацию можно произвести, позвонив по номеру 110*5062#.
Tele2
Tele2 была неоригинальна, добавив раздел подписки в личные кабинеты и мобильные приложения. Вы можете просматривать активные подписки и деактивировать любую из них. Если с вашего счета снимаются деньги за нежелательные подписки, вы можете позвонить по номеру 611 и попросить своего оператора вернуть деньги.
Оператор мобильной сети должен создать учетную запись контента в приложении. Это относится к платежам за содержание и может быть равно нулю. Деньги не будут списываться ни с этого счета, ни с вашего основного счета. Как это сделать, читайте в этой статье.
В магазине приложений для iPhone нажмите на изображение своего профиля, откройте раздел «Подписки» и прокрутите вниз до следующей страницы.
Вариант 3: Официальный сайт
Обычно подписки на приложения и услуги также указаны на сайте разработчика, что в некоторых случаях является единственным способом управлять ими, а также просто просматривать информацию. Например, к Netflix и Spotify можно подключиться только через браузер, то есть в обход средств мобильной операционной системы. Алгоритм в этом случае такой же, как и в предыдущем, но делать это нужно на сайте. Вам нужно будет найти раздел для управления своим счетом, либо предварительно связанный, либо в настройках или меню. Таким образом, подписка действительна. Пример приведен ниже.
Мы рады помочь вам в решении вашей проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте есть еще 12882 полезных объяснений. Вы обязательно найдете нас полезными, если добавите Lumpics.ru в закладки (CTRL + D).
В вашем личном кабинете на сайте «МегаФона» также есть раздел абонементов. Вы можете отписаться от них или оставить заявку на возврат денег по телефону.
Как проверить наличие платных подписок на Билайне?
Прежде чем отключать ненужные платные опции, необходимо узнать об их наличии. Это можно сделать следующими способами
- С помощью USSD-команды *110*09#. После набора команды кликните на клавишу вызова, чтобы активировать запрос. На ваш номер придет системное сообщение с перечнем платных подписок.
- Позвоните на бесплатный номер центра технической поддержки Билайн 0611. Голосовое меню подскажет, как связаться с оператором, а сотрудник техподдержки сообщит о наличии на вашем номере платных подписок.
- Отправьте с телефона команду *111# и получите SMS обо всех подключенных подписках.
- Воспользуйтесь Личным кабинетом Билайн, чтобы найти все подписки в разделе «Подключенные услуги».
Пользователи мобильного приложения MyBeeline могут просматривать свои подписки на вкладке «Мои услуги». Здесь же перечислены USSD-команды для их отключения.
Отключение подписок на Билайне
Если вы обнаружили платные подписки, связанные с вашим номером, и хотите их удалить, выберите наиболее удобный способ.
В личном кабинете «Билайн» на официальном сайте оператора есть раздел «Управление услугами». Аналогичный раздел под названием «Мои услуги» можно найти в мобильном приложении MyBeeline. В этом разделе описаны ваши активные подписки и способы их деактивации. В некоторых случаях рекомендуется заказать выписку со счета, чтобы увидеть полный список подписок и сумму, потраченную на оплату.
Отправив данные своего счета по SMS, вы можете отменить все обнаруженные неактивные услуги. Каждая услуга должна предваряться коротким номером и сообщением, содержащим текст «СТОП» или «STOP».
Команда USSD — это удобный способ управления параметрами нумерации. Наберите на клавиатуре *110* 09# и нажмите кнопку набора. Вы получите сообщение от системы, содержащее ваши подписки и команду на их удаление.
Другие способы отключения платных подписок:.
- Самый радикальный способ – звонок на номер 0684006. После совершения вызова вы получите сообщение о том, что абсолютно все подключенные на номер подписки удалены.
- Звонок в центр поддержки Билайн по номеру 0611. Вам ответит специалист центра, который проверит личные данные и по вашей просьбе удалит все ненужные подписки.
- Посещение офиса Билайн. Способ довольно затратный по времени, но эффективный. В офисе оператора вам необходимо предъявить паспорт, после чего сотрудник отключит действующие на номере подписки.
Вы также можете принять меры предосторожности, чтобы избежать получения платных подписок заранее.
Как запретить платные подписки на Билайне?
Существует два способа запрета текстовых сообщений с коротких платных номеров.
- Последовательно войти в разделы «Услуги» — «Запрет контента (Черно-белые списки)» в Личном кабинете Билайн и активировать кнопку «Подключить услугу»;
- Позвонить на номер 0858. После этого на вашем номере будет установлен запрет на получение платных рассылок.
Если вам необходимо возобновить подписку, вы можете сделать это в любое время. Чтобы избежать лишних расходов, внимательно ознакомьтесь с информацией о стоимости услуги и льготном периоде.
